Relaciones comunitarias

Cada actividad cuenta con un plan de relacionamiento. Identifica las comunidades y los grupos dentro del área de influencia, incluidos los vulnerables a los efectos de la actividad; los asuntos sobre los que se requiere el relacionamiento; el método apropiado para cada grupo; la frecuencia; y la persona responsable. El plan se elabora antes de que comience el relacionamiento, en lugar de reconstruirse a partir de lo ocurrido, y se revisa a medida que la actividad avanza.

El mapeo identifica a quienes resultan afectados, a quienes tienen un interés y a quién representa a quién. Esto último es lo que con mayor frecuencia se hace mal. Con frecuencia una comunidad tiene varias formas de representación, algunas legales, otras consuetudinarias y otras informales, y relacionarse únicamente con la más accesible de ellas produce un registro del relacionamiento formalmente completo y sustancialmente vacío. Por ello el mapeo registra la base sobre la cual habla cada órgano de representación, y el relacionamiento abarca a los que la propia comunidad reconoce.

Los procesos formales de participación ciudadana se vinculan a la evaluación ambiental de una actividad minera y forman parte del plan de relacionamiento, no se sitúan fuera de él. Nuestro propio relacionamiento continúa entre los puntos en los que se exige un proceso formal.

Identificamos sitios, prácticas y tradiciones de significación cultural mediante la evaluación de línea base y el mapeo, los evitamos o mitigamos en la planificación y los protegemos durante la operación. Cuando los trabajos descubren un sitio no registrado previamente, los trabajos se detienen, aseguramos el área y notificamos a las autoridades competentes y a los representantes de la comunidad. Los estándares de referencia son la Norma de Desempeño 8 de las Normas de Desempeño de la IFC y la Convención del Patrimonio Mundial de la UNESCO, tal como la aplican los Estados en los que operamos.

Relacionarse sin cambiar nada no es relacionarse. Registramos lo que se plantea y lo derivamos a la función capaz de atenderlo, y cuando no podemos atender un asunto, lo decimos y damos la razón en lugar de dejarlo sin respuesta. Los compromisos derivados del relacionamiento ingresan al registro de compromisos con un responsable y una fecha.

Cuando una actividad las genera, se publican estadísticas de relacionamiento y de quejas y reclamos, y mantenemos los registros descritos arriba de modo que el reporte descanse sobre una base consistente.