Canal de integridad
Cómo se plantea una inquietud sobre la conducta en Xstreco, y la protección que damos a quien la plantea.
Plantear una inquietud
Cualquier persona puede plantear una inquietud sobre la conducta relacionada con Xstreco. Los canales que figuran a continuación están abiertos a empleados, directores, funcionarios y contratistas, e igualmente a proveedores, miembros de las comunidades y cualquier otra parte afectada por nuestras actividades. Una inquietud puede referirse a un incumplimiento del Código de Conducta, de una de nuestras políticas del Grupo o de la ley, y puede concernir a la persona que la plantea o a otra persona.
No toleramos represalias contra una persona que plantee una inquietud de buena fe, y esto se mantiene con independencia de que la inquietud finalmente se corrobore o no. La represalia es en sí misma un incumplimiento del Código de Conducta y la tratamos como tal.
Nuestra posición
No toleramos represalias contra quien plantee una inquietud.
Una inquietud puede plantearse de forma anónima, y la evaluamos de la misma manera.
No es obligatorio utilizar los canales en un orden determinado.
Cómo plantear una inquietud
Una inquietud puede plantearse por cualquiera de las vías que figuran a continuación. No es obligatorio utilizarlas en un orden determinado, ni agotar una antes de recurrir a otra.
El formulario al final de esta página llega al mismo canal central, y puede utilizarse sin dar un nombre.
Cómo se gestiona una inquietud
Gestionamos las inquietudes con prontitud, objetividad y sobre la base de los hechos. Compartimos la información solo con quienes la necesitan para atender el asunto. Una inquietud puede plantearse de forma anónima y la evaluamos de la misma manera, aunque unos datos de contacto limitados pueden dificultar el seguimiento de algunos asuntos.
Acuse de recibo
Registramos y acusamos recibo de una inquietud planteada a través de uno de nuestros canales centrales dentro de los cinco días hábiles.
Evaluación
Evaluamos la inquietud para establecer qué implica, quién debe gestionarla y si se requiere una investigación.
Investigación
Cuando se requiere una investigación, la realizamos de forma justa, pronta y sin sesgo ni conflicto de interés. La supervisión de las investigaciones corresponde a la dirección ejecutiva.
Resultado
Adoptamos acciones correctivas cuando una inquietud se corrobora. Registramos y monitoreamos la duración de los casos, su cierre y las tendencias, y recabamos retroalimentación sobre el proceso una vez resuelto.
Lo que establece la política
Nuestra Política de Denuncia de Irregularidades y Reporte Ético rige cómo se plantean las inquietudes, cómo las gestionamos y qué protección se aplica. A continuación exponemos sus disposiciones principales.
Nuestra política del Grupo establece en su totalidad los requisitos que rigen el reporte, el escalamiento, la gestión y la investigación, así como las protecciones disponibles para quienes plantean inquietudes. Los estándares de comportamiento que estos mecanismos protegen se establecen en nuestro Código de Conducta.
Plantear una inquietud de forma confidencial
Tratamos las presentaciones de forma confidencial y las gestionamos conforme a nuestra Política de Denuncia de Irregularidades y Reporte Ético. Revelamos la identidad de quien plantea una inquietud solo cuando la ley lo exige o cuando es necesario para la investigación.